Política de reembolso

1. Derecho de Retracto

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede ejercer su derecho de retracto dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado.

• Se conserve en su empaque original y en perfecto estado.

• Se devuelva con todos sus accesorios, etiquetas y manuales (si aplica).

2. Procedimiento

Para solicitar un reembolso o devolución, el cliente debe enviar un correo a [bienestarplus1@outlook.com] indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución o retracto.

• Evidencias fotográficas (en caso de producto defectuoso o dañado).

Una vez recibida la solicitud, Bienestar Plus confirmará la recepción y coordinará el proceso logístico de devolución.

3. Reembolsos

El reembolso del dinero se efectuará en un plazo máximo de 30 días calendario después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.
El dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante otro método acordado con el cliente.

4. Excepciones

No se aceptan devoluciones o retractos en los siguientes casos:

• Productos de uso personal o higiene.

• Artículos en promoción o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos de fábrica.

• Productos que hayan sido alterados o manipulados por el consumidor.

5. Garantías

Si el producto presenta defectos de fabricación dentro del tiempo de garantía, Bienestar Plus procederá con la reparación, reemplazo o devolución del dinero, según corresponda.